售后承诺

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售后承诺

1.我公司所生产的产品均为12个月免费保修。部分仪器保修期可免费保修三十六个月。并负责终生维护。


2.保固期限内,如遇设备质量上问题,我公司负责免费维修及更换零部件,无须客户承担任何费用,人为原因及不可抗力原因造成的损坏除外。


3.设备标配的保修期外客户可选择延保服务,增加一定的延保费可使仪器延长享受5年的免费质保。100%的去掉售后的后顾之忧。


4.我方在接到使用单位的保修电话后,江浙沪地区二小时内回报处理方案,十二小时内回复解决方案。其他外地较远地区二小时内回报处理方案,四十八小时内回复解决方案。如电话不能解决问题,维修人员将在3个工作日内到达现场,如果仍未解决问题的,厂家需要提供一台相同性能仪器,在维修期内供用户免费使用。


5.公司技术人员不定期对使用单位进行电话回访或上门对设备进行维护保养。


6.保修期后,保证长期供应零备件和正常的售后服务。在国内的技术服务中心(包括维修中心)或消耗品代理商应当提供所有的服务,包括备用零配件及消耗品。过保修期限的设备合理收取成本费。


7.安装验收期间,对用户进行仪器的基本操作和日常维护的现场培训,包括但不限于仪器原理,使用方法和维护方法等。


8.提供现场免费安装、设备调试,操作试验,直至运行正常,为2人以上设备操作人员提供必须的免费的操作及维护培训。


9.为使所投设备能正常安装、调试、运行、维护及检修,成交供应商为采购单位提供免费技术咨询、指导安装、调试等相应的技术培训。培训内容满足设备技术要求和维护使用要求,培训时间安排按采购单位要求。同时在所投设备运行一段时间后安排二人以上采购单位操作人员到设备生产厂商设在国内的技术中心培训。


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